通販市場の拡大に伴い、荷物の受け取りに対するお客さまのニーズも多様化が進んでいます。ヤマト運輸は、2007年11月に、入会費・年会費・利用料無料の個人の方を対象としたヤマト運輸の会員制サービス「クロネコメンバーズ」を開始し、荷物のお届けを事前にお知らせする「お届け予定eメール」や、ご不在時にお届けに伺ったことをお知らせする「ご不在連絡eメール」など、荷物を受け取るお客さまの利便性を高めるサービスを提供してきました。

今後、ヤマト運輸は通販ユーザーの利便性をさらに高めるため、クロネコメンバーズのサービスを充実させます。AmazonやYahoo!などのサイト内で、お届けの時間変更や、お届け先の場所変更に対応するなど、ユーザーの利便性をより高めるサービスを順次開始する予定です。