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オプションサービスの拡充（有料）

法人向けサービスを123アイテム、個人向けのサービスを28アイテムラインナップしました。

【主な法人向け新規サービス】

お客様のご指定場所に届けた際、その商品の使い方や性能などをYHCの配送員がその場で説明を行うサービスです。例えば家庭用ウォーターサーバーの設置時は、設置した後にボトルのセッティングの仕方の説明や、水流テストなどを行います。

購入者様が色違いやサイズ違いなどで返品希望した商品を、通販事業者様よりYHCが買取ることで、返品時に係わる輸送・保管・再販メンテナンス・人件費等のコストを削減するサービスです。

購入者様宅にYHCの配送員が商品をお届けに伺った際に、下取り品をYHCの最寄りの事業所まで引き上げることで、購入者様が希望する下取り品の引取りを実現し廃棄の手間や手配の煩わしさを解決することで、販売チャンスの拡大を実現します。下取り品は通販事業者様とYHCが「無償譲渡契約」を締結し、リユース品として譲渡を受けます。引取りの条件は、「下取り品は商慣習とされる配送と同種の商品」「原則、再利用（再販）できる家具」「購入者へリユースの告知が完了しているもの」に限ります。

現行の時間帯指定（午前中・12〜15時・15〜18時・18〜21時※一部対応不可エリア有）に加え、住宅設備機器の配達等、工事の時間に合わせて配達してほしいといったニーズに応えるため、新たに1時間単位での時間指定を可能にしました。

大きな家具・家電を配送・設置するとお部屋のレイアウトが変わり、もともとあった家具の配置換えをしたいというご要望が増える為、配達時に家具一点から移動を行うサービスです。

現在主流となりましたdvd、hdd、brプレイヤーの配線を行い、tv等のモニターと接続を行うサービスです。>

照明の取付け・取外しについては高所にある為、女性やご高齢の方は作業が一人では難しい場合があり、ご要望があれば当社が取付け・取外しを行うサービスです。

受取り時間指定サービス（法人向けサービスと同様）　他

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サービス向上に合わせ、商品規格についてもこれまで以上にお客様にわかりやすいよう改定します。

【主な変更点】

【基本料金の改定】

　上記を踏まえテクニカルドライバーの拡充・社内研修体制の構築や品質管理体制の強化により、お客様に一層ご満足いただけるサービスを提供するため、基本料金を平均15％程度値上げする改定を行います。

今後、配達時にお客様が希望されるサービスにお応えするため、羽田クロノゲートでのお客様宅を再現した研修施設を活用した社内研修体制を構築し、自社の社員で対応できるサービスを拡充していきます。