| 平成18年7月26日 ヤマト運輸（株） |
クロネコメール便配達員用 |
| ヤマトグループのヤマト運輸株式会社（本社：東京都中央区・代表取締役社長 小倉康嗣）は、顧客サービスのさらなる向上のため、10月からクロネコメール便配達員に対して「ＧＰＳ機能付き携帯電話＋バーコードリーダー」を導入することをお知らせ致します。 |
記 |
| １． | 背景 |
| クロネコメール便は発送いただいたお客様に「いつ配達が完了したのか」をインターネット上で確認していただける商品です。しかし従来は、クロネコメール便配達員が配達完了の情報入力をしても、その端末を宅急便ドライバーが回収し、送信作業をする必要がありました。そのため、情報がインターネット上に反映されるまで時間がかかり、お客様からは「もっと早く反映できないか」等のご要望をいただいていました。
また、配達員との連絡手段が限られていたため、お客様からのイレギュラーなご要望に、早急にお応えできない場合がありました。 |
| ２． | 新端末導入によるお客様へのメリット | |
| （１） | 全ての配達員（メール便ドライバー・クロネコメイト）が携帯電話を保有するため、お客様からのイレギュラーなお問い合わせにも迅速に回答できます。 | |
| （２） | インターネット上の荷物問い合せシステムへの反映が従来よりもスピードアップします。 | |
| （３） | 携帯電話にＧＰＳ機能が付与されているため、高レベルな品質管理が実現します。 | |
| ３． | 導入開始時期 |
| 平成18年10月1日から |
| 以上 |
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